Unsere Servicezeiten bei MERCK GErnsheim

Werktags 07:00-18:00

Informationen zum Versandsystem

Auf dieser Seite finden Sie Informationen über die Nutzung unseres Versandsystems und zum Ablauf der Lieferungen.

Allgemeines

Wir arbeiten mit einer browserbasierten Plattform, das hat den Vorteil, dass Sie die Roboter sowohl vom Computer, Tablet, Laptop und Handy be- und entladen können. 

Wie erstelle ich eine Lieferung?

Unser Versandsystem erreichen Sie über die Webadresse: https://dispatch.starship.xyz/(Rufen Sie diese Seite vorzugsweise in einem Google Chrome Browser auf.) Lieferungen lassen sich hier über die Benutzeroberfläche sehr einfach erstellen. Alles was Sie dazu benötigen ist ein Account, den wir Ihnen vor Ihrer ersten Anwendung gerne erstellen. Um eine Lieferung aufzugeben wählen Sie die Zieladresse aus und tragen Sie die Kontaktdaten der Empfänger*in ein. Nach dem Eingang der Lieferung macht sich ihr Lieferroboter auf den Weg und benachrichtigt Sie sobald er zum Beladen bereit steht.

Wie empfange ich meine Lieferung?

Um eine Lieferung in Empfang zu nehmen müssen Sie nicht weiter aktiv werden. Wir benachrichtigen Sie sobald eine Lieferung für Sie eingegangen ist und teilen Ihnen mit wann die Lieferung eintreffen wird. Sobald der Lieferroboter sein Ziel erreicht hat, werden Sie per SMS oder E-Mail informiert und können den Roboter öffnen.

Gibt es eine Historie zu vergangenen Lieferungen?

Ja, jeder Nutzer kann bei Dispatch seine Lieferhistorie einsehen. Außerdem gibt es eine wöchentliche Auflistung aller Lieferungen inklusive Fahrzeiten an den Projektmanager.

Wie melde ich eine neue Ladestelle an?

Schicken Sie einfach eine E-Mail an hilfe@starship.co mit der Position, Bilder der Ladestelle und im Idealfall die Google Koordinaten der gewünschten Ladestelle.

Gebrauchsanleitungen

Hier stellen wir Ihnen unser Schulungsmaterial zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen nur zur internen Verwendung gedacht sind und entsprechend vertraulich behandelt werden sollten.

Technische Fragen

Dispatch Seite lädt nicht

Kontrollieren sie bitte das sie den Google Chrome Browser benutzen.

Gehen sie unter anderem sicher, dass die Funktion Do Not Track ausgeschaltet haben. Dies können sie in Ihren Browser Einstellungen finden und gegebenenfalls ausschalten. 

Falls die ein IOS Gerät benutzen um auf die Dispatch Seite zuzugreifen deaktivieren sie Cross-Sitetracking wie folgt: Einstellungen → safari → Datenschutz & Sicherheit → Cross-Sitetracking verhindern

Ich kann mich nicht einloggen

Bitte kontrollieren sie, ob sie die richtige E-Mail und das richtige Passwort für ihren Dispatch Account eingegeben haben. Falls sie sich immer noch nicht einloggen können drücken sie bitte auf Don’t remember your password? Legen Sie ein neues Passwort an. Wenn Sie sich weiterhin nicht einloggen können, kontaktieren sie bitte unseren Kundenservice.

Haben Sie noch Fragen?

Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter. Kontaktieren Sie uns unter 0800 505 20 19 oder schreiben Sie uns eine Mail an hilfe@starship.co