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Gone are the days of missed delivery slips and waiting around at home for deliveries that may never turn up. We deliver all of your online orders when you want them, around your schedule.
Before work at 7am or back late at 10pm? No problem, we can deliver on-demand.
You can buy anything online as you would normally and we’ll deliver it to you. We receive, hold and deliver what you buy online at a time that suits you. Enjoy the benefits of safe, secure and convenient package delivery right to your door.
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Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Einsatz von autonomen Robotern auf einem Unternehmensgelände. Sie konnten keine Antwort auf Ihre Frage finden?
Schreiben Sie uns: hilfe@starship.co
Ja, die Roboter sind während der Fahrt verschlossen. Der Versender muss den Roboter zum Beladen des Roboters öffnen und wieder schließen, erst dann startet der Roboter die Lieferung. Der Empfänger kann den Roboter über einen individuellen Link öffnen, wenn der Roboter am Endpunkt angekommen ist.
Dies kann problemlos sichergestellt werden. Die Gefahrenbereiche werden beim ersten Termin mit der Werkssicherheit besprochen und in der Navigationskarte des Roboters markiert.
Technisch wäre dies möglich. Dafür müssten die Fahrstühle auf dem neuesten Stand der Technik sein und über ein Kommunikationsprotokoll verfügen, über welches mit dem Starship Roboter interagiert werden kann.
Das Bild des Roboters wird ab Kniehöhe verpixelt, dadurch wird die Privatsphäre der Mitarbeiter sichergestellt. Die Daten werden spätestens nach 48 Stunden von unseren europäischen Servern gelöscht, außer die Aufnahmen werden gebraucht, um Unfälle oder Fehler zu analysieren.
Die Roboter wurden in Estland entwickelt und dort bei unterschiedlichen Wetterbedingungen auf seine Funktionalität getestet. Bisher konnte der Starship Roboter bei jedem Wetter fahren.
Ja, der Roboter kann Gefahrenstoffe transportieren. Je nach Stoff müssen Gefahrensymbole sichtbar von außen am Roboter befestigt werden. Die Symbole können aus der Tasche im Roboter entnommen werden und am Magnetstreifen Band an der außenseite befestigt werden.
Ja, je nach Kunde wird entweder eine eigene Transportbox genutzt, welche unterschiedlich eingeteilt werden kann oder die Standard Starship Kühltasche, welche durch eine Trennwand in zwei Bereiche eingeteilt werden kann.
Ja, der Roboter verfügt über eine Isoliertasche und kann bei Bedarf mit Kühlakkus oder Trockeneis von Sender befüllt werden.
Ja, wir haben die Möglichkeit Temperaturlogger im Roboter einzubauen, die entweder dem Sender die Temperatur direkt am Roboter anzeigen oder eine Email-Benachrichtigung bei überschreiten einer bestimmten Temperatur versenden können.
Schicken Sie einfach eine E-Mail an hilfe@starship.co mit der Position, Bilder der Ladestelle und im Idealfall die Google Koordinaten der gewünschten Ladestelle.
Unser System kann den Code bisher an eine Mail und/ oder eine Handynummer verschicken. Hier kann allerdings auch eine Sammelmail oder eine Handynummer, die an weitere Nummern weitergeleitet, eingegeben werden. Der Erstellen einer passenden Mail/ Nummer wird vom Partner übernommen.
Das Öffnen kann über jedes Endgerät erfolgen, welches einen Internetzugang (WIFI oder Mobile Daten) und Zugriff auf ein Mailprogramm (über Browser oder App) hat.
Ja das ist technisch möglich, bei einigen Partner fahren die Roboter zum Beispiel zum Beladen ins Lager rein. Wichtig hierfür ist, dass der Roboter innen einen guten Mobilfunkempfang hat und ohne Hürden in das Gebäude kommt. Je nach Partner werden zum Öffnen der Türen Bewegungssensoren eingesetzt oder Mitarbeiter vor Ort übernehmen es manuell.
Nein, das ist zum jetzigen Zeitpunkt nicht möglich. Der Roboter sollte aber spätestens nach 10-20 Minuten (ungefährer Wert von anderen Partnern) beim Versender sein und es ist selten der Fall, dass alle Roboter gleichzeitig im Einsatz sind. Bisher verteilen sich die Lieferungen meistens gleichmäßig über den Tag. Der Versender sieht beim Erstellen der Lieferung eine ungefähre Ankunftszeit am Ladepunkt und eine ungefähre Zeit, wann der Roboter beim Empfänger ist, damit er besser planen kann. Der Roboter könnte für besonders wichtige Lieferungen bereits eine Stunde früher bestellt werden, um sicherzustellen, dass er direkt losgeschickt werden kann, aber ist dadurch nicht mehr für andere Nutzer in der Zwischenzeit verfügbar.
Nein, diese Funktion gibt es bisher nicht. Gerne nehmen wir aber Entwicklungswünsche auf und versuchen diese bei der Produktentwicklung zu berücksichtigen.
Unsere Roboter brauchen keine Markierung auf dem Boden und finden den richtigen Punkt durch GPS Koordinaten, gerne können wir aber eine Schablone für eine Markierung bereitstellen, wenn die Werkssicherheit oder die Nutzer das wünschen, dies ist bisher aber selten der Fall. Markierungen können hilfreich sein um sicherzustellen, dass die Flächen nicht durch Fahrzeuge oder Paletten zugestellt wird.
Zum Verschicken einer Lieferung mit dem Starship Roboter über die Dispatch Plattform müssen bestimmte Daten eingegeben werden, um die Lieferung zu ermöglichen. Diese sind: Start- und Endpunkt, Name des Empfängers, Telefon und/ oder E-Mail Adresse und eine Betreffzeile. Die Daten werden auf europäischen Servern gespeichert und können bei Bedarf vom Starship Kundenservice eingesehen werden, um den Lieferablauf zu überwachen und den Nutzer bei Problemen erreichen zu können.
Ja, beim Erstellen der Lieferung ist die Betreffzeile ein Pflichtfeld, um eine nachvollziehbare Analyse im Nachhinein zu ermöglichen. Der Empfänger sieht den Betreff der Lieferung ebenfalls in der SMS oder Mail, wenn der Roboter zum Entladen bereit steht.
Ja, jeder Nutzer kann bei Dispatch seine Lieferhistorie einsehen. Außerdem gibt es eine wöchentliche Auflistung aller Lieferungen inklusive Fahrzeiten an den Projektmanager.
Man kann jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren und das Stoppen eines Roboters anfragen. Der Roboter kann ebenfalls gestoppt werden, indem man sich vor ihn stellt und dann unseren Kundenservice kontaktiert.
Im besten Fall werden uns die Baustellen im Voraus mitgeteilt, damit wir betroffene Strecken sperren können und der Roboter andere Wege nutzt. Sollte dies nicht möglich sein, muss die Stelle abgesperrt sein, entweder durch Absperrbänder oder Leitkegel. Die Absperrbänder sollten auf einer Höhe eines halben Meters angebracht werden, damit der Roboter dies als Hindernis erkennt und einen Operator zur Unterstützung ruft, dieser kann die Strecke dann sperren und der Roboter sucht sich einen neuen Weg.
Der Starship Kundenservice weiß zu jedem Zeitpunkt, wo sich der Roboter befindet und ob dieser Unterstützung braucht. Bei einem Unfalle setzt der Kundenservice sich mit den jeweiligen Ansprechpartnern vor Ort in Verbindung und kümmert sich um die Aufräumarbeit und Unfallanalyse.
Packages is a service for getting your packages delivered to you when you are actually home. We’ll catch and hold your packages – and then deliver them to your door when you request them via our app. We deliver packages seven days a week whenever Starship service is open.
The service is available in Milton Keynes, UK, wherever Starship operates in. You can see our exact delivery area by downloading the Starship Deliveries app from Apple AppStore or Google Play Store.
If you’d like to use Packages in your neighborhood you can drop us a suggestion at suggestions@starship.co.
You can use Packages with any online merchant.
If you live in Milton Keynes and would like to use Packages you can download our free Starship Deliveries app –available both for iOS and Android– and check whether we operate in your neighborhood. Starship Packages are available wherever Starship operates in Milton Keynes.
To sign up for Packages you can click to Monkston in your app, choose the Packages tile and then fulfill the registration information. Once you’ve finished signing up we’ll create you a personal Starship Delivery Address. You can now immediately start using that address when ordering online.
To use Packages order your online purchases to your personal Starship Delivery Address instead of your home. Remember to include your unique customer code as the surname when ordering.
Whenever we receive your package we’ll notify you via a text message. The packages you have received are displayed in the Packages section of your app.
When you check out of an online merchant enter your Starship Delivery Address instead of your home address as the delivery destination.
You can always find your personal address in the app. Look for it at the bottom of your Packages view.
Your Starship Delivery Address is not tied to any specific delivery destination. Each time you request a package delivery you can freely set where you want the packages delivered to.
When you are ready to receive your packages you can order them via the Starship app. Browse to your Packages screen. You can check the estimated delivery time that our service offers. Once you are ready to order tap “Deliver packages” button. You’ll be asked to confirm the request. Once the delivery is confirmed we’ll load your packages in a robot and send it on its way. You can now follow the progress of the delivery in your app.
We will check recipients ID and verify that they are over 18 upon completing the delivery.
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We hold packages for 30 days. If the package is not collected within that time we will get in touch with you personally.
Packages costs £7.99 a month for an unlimited number of deliveries.
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